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株式会社ライフサロン

仕事内容

カウンター接客業務

【仕事内容】
来店型カウンター接客業務

保険を望むお客様をカウンターでお迎えし、複数の保険会社から最適な保険商品を提案する仕事です。
ご来店されるお客様の相談例としては、

・更新が近く、新しいプランを勧められている
・保険料の負担を安くしたい
・今入っている保証の内容を詳しく教えてほしい
・子どもが生まれたので学資保険を教えてほしい
・現在契約している保険が自分に合っているが知りたい

など、様々です。最適な保険商品を提案するためにも、まずはお客様の悩みを聞き、理解することも求められます。
来店型の保険ご案内になりますので、「ノルマがある」、「売らなければいけない」ということはございません。
お客様に寄り添った接客を、スタッフ全員で心がけています。

【身に着くスキル】

保険や行政、法律関係の知識

保険の知識は、知っていて損はない知識です。家族や友人にアドバイスが出来たりするのなど、自分自身の人生においても生涯活用できるスキルが身に着きます。

お客様へ分かりやすく伝える力

「短時間のご相談」がライフサロンの特徴です。難しい説明ではなく、短時間で分かりやすい説明をスタッフは心掛けています。また、お客様の求める内容を把握し、言語化する研修など接客に関する技術も学べます。

【研修内容】

OJT~合同の新人研修があります。
保険の仕組みについての基礎から勉強していきますので経験や知識は不問です。

OJT

入社~3ヶ月

接客や保険についての基礎的知識のマニュアルがあります。マニュアルに沿って自主学習や、先輩社員の隣に座って案内の様子を見たり、実際に自分が案内をしてみるなどOJTを通して学びます。

新人研修

入社~1年半

入社1年半までは新人研修として、研修担当が一人ついて店舗に集まり研修を行っています。また、勤務年数に応じた研修もありますので働きながら勉強をすることが可能です。

保険商品

随時

新しい保険商品が随時出てますので、常に勉強は行っています。他の店舗で案内した商品についてパソコンで情報共有ができるようになっていますので、自分の案内の幅が広がります。